Acompanhar status do pedido
Veja onde seu pedido está em tempo real.
Você pode acompanhar seus pedidos de duas formas:
Área do cliente:
- Entre em Minha conta > Seus pedidos
- Veja o status atualizado em tempo real
- Baixe a nota fiscal (XML e PDF)
- Acesse o rastreamento da transportadora
Status possíveis:
- Aguardando pagamento — boleto/pix ainda não compensado
- Aprovado — pago e aguardando separação
- Em separação — sendo preparado no CD
- Despachado — saiu do CD para a transportadora
- Em rota de entrega — chegando ao endereço
- Entregue — confirmado pelo recebedor
- Devolvido — em caso de devolução
Se algo travar mais de 24h, fale com o atendimento.