Política de Devolução e Trocas
Sua satisfação é prioridade. Devolva ou troque produtos com facilidade dentro dos prazos legais.
Arrependimento — 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Defeito de fabricação — 30 dias
Produtos com defeito constatado podem ser devolvidos em até 30 dias para troca por outro igual ou reembolso integral.
Vício oculto — 90 dias
Defeitos que se manifestem durante o uso normal têm garantia de 90 dias após o recebimento. Aplicável a equipamentos, ferramentas e produtos com vida útil superior a 30 dias.
Como solicitar
- Acesse Minha conta > Seus pedidos
- Encontre o pedido e clique em "Devolver itens"
- Selecione os produtos e o motivo
- Imprima o código de postagem reverso (gratuito)
- Despache em qualquer agência dos Correios
Reembolso
| Forma de pagamento | Prazo |
|---|---|
| PIX | Até 2 dias úteis |
| Boleto | Até 5 dias úteis |
| Cartão de crédito | Até 30 dias (próxima fatura) |
| Faturamento a prazo | Crédito imediato |
Produtos não devolvíveis
- Alimentos perecíveis após violação da embalagem
- Produtos de higiene pessoal abertos
- Itens personalizados ou cortados sob medida
Dúvidas
Fale com o atendimento ou consulte os artigos sobre devolução na Central de Ajuda.